よくある質問（図書館ガイド）

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質問項目

カウンターで、「今日はお貸出しできません」といわれたのですが？
貸出期間の延長はできますか。
本は借りた館に返さなければいけないの？
夜間に本は返せないの？
東伏見駅・保谷庁舎の図書返却ポストに返却したのに貸出状況に記録が残っているのですが？
学習室はありますか？
ＣＴＩ（図書館電話サービス）って何？
「パスワードが正しくありません」といわれるのですが？
在庫があることを確認して予約したのに、図書館にきたら用意できていないのですが？
Ｗｅｂで入力した未所蔵予約について、キャンセルのメールが来たが、書名がわからないのですが？
未所蔵資料の予約を出したのに予約状況に表示されないのですが？
予約した資料が予約状況から消えているのですが？
雑誌名を入れて検索しても出てこないのですが？
ログイン画面が表示されないのですが？

図書館全般に関して

１．カウンターで、「今日はお貸出しできません」といわれたのですが？

返却期限を１週間以上過ぎた資料をお持ちの場合、その資料をご返却いただくまでの間貸出しはできません。期限をお守りください。また、図書３０冊、ＣＤ３タイトルを超える貸出しもできません。

２．貸出期間の延長はできますか。

貸出期間内であれば、１回（手続きの日から２週間）だけ延長できます。ホームページの利用状況確認コーナー、ＣＴＩ（図書館電話サービス）でご自分で延長することができます。もちろん図書館に直接ご連絡いただいても結構です。ただし、予約のある本、レファレンス資料、ＣＤ・カセットテープは延長できません。他の図書館から借りた本については、ＨＰ上やＣＴＩからは延長できませんが、他の図書館からの借用期限内であれば延長ができます。直接図書館にお問い合わせください。

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３．本は借りた館に返さなければいけないの？

西東京市内でしたら、どこの図書館でも結構です。お近くの図書館にご返却ください。

４．夜間に本は返せないの？

各館ともブックポストがありますので、休みの日や夜間はこちらにお返しください。
ＣＤは破損のおそれがありますので、開館時間内にカウンターへお願いします。東伏見駅南口、保谷庁舎正面玄関前の図書返却ポストもご利用いただけます。

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５．東伏見駅・保谷庁舎の図書返却ポストに返却したのに貸出状況に記録が残っているのですが？

ポストから本を回収するのは１日１回のみなので、翌日まで処理されないで残る場合があります。

６．学習室はありますか？

保谷駅前図書館には全20席の学習室がございます。他の館は各館とも６席～１８席の閲覧席がありますが、図書館の資料を使って調べ物をするための場所ですので、持込のお勉強はご遠慮ください。田無駅北口から徒歩１０分の市民会館に学習室がありますので、受験勉強などはこちらをご利用ください。なお、中央・柳沢・ひばりが丘・保谷駅前の各図書館にはパソコン用の電源のある席を各６席ご用意しています。

７．ＣＴＩ（図書館電話サービス）って何？

２４時間３６５日、予約資料のお問い合わせや、貸出資料の確認に対応する電話サービス（０４２-４５１-７２５０）です。自動音声とＦＡＸで、予約状況・貸出状況・図書館の開館状況や行事案内などをお知らせします。また、貸出期間の延長や取置期間の延長もできます。

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WEBに関して

８．「パスワードが正しくありません」といわれるのですが？

パスワードは半角です。大文字と小文字が違っていても不一致となります。また、パソコンの入力モードが誤っていると、キーボード上で正しい入力をしていても別の文字となっている場合があります。日本語を入力できるもの（「メモ帳」など）を起動してパスワードを入力すると、現在どのように入力されているか確認できます。
もしどうしても入力できないようであれば、図書館に利用カードを持っておこしください。あらたにパスワードを発行しなおします。
また、Ｗｅｂのデータの更新は30分ごと（毎正時、30分）になっております。パスワードを変更された場合、そのパスワードが使用できるのは30分後とお考えください。